Das SWD-Kundencenter

Persönlich und ganz in Ihrer Nähe!

Liebe Kundin, lieber Kunde,

 

Ihre und auch die Gesundheit unserer Mitarbeiter geht vor!

Aufgrund der aktuellen Pandemie-Situation werden wir daher das Kundencenter bis auf Weiteres schließen.

Natürlich können Sie uns wie gewohnt erreichen:


Unser Telefonservice

Montags bis freitags von 08:00 bis 18.00 Uhr telefonisch für Sie erreichbar:
(02421) 126-233

WhatsApp*

Schreiben Sie uns eine WhatsApp-Nachricht mit Ihrem Anliegen:
(0179) 421 06 92

Kassenautomat

Rund um die Uhr einzahlen an unserem Kassenautomat am Kundencenter.

Entstördienst

Störungen von Gas, Strom oder Wasser bei unserer Tochtergesellschaft 
Leitungspartner rund um die Uhr melden:
(0800) 4865111 
 

Online-Kundenportal

Abschlagsänderungen machen, Rechnung einsehen, Zählerstand eingeben:

ZUM SWD-KUNDENPORTAL

​​​​​​​Für unseren exzellenten Kundenservice wurden wir bereits mehrfach ausgezeichnet:

Weitere Informationen

Umzug

Umzug geplant? Nehmen Sie die Stadtwerke Düren mit in Ihr neues Zuhause und erhalten Sie 10 Umzugskartons gratis! Hier finden Sie alle Infos zu unserem

UMZUGSSERVICE

Rechnung

Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung? Auf dieser Seite finden Sie unsere Musterrechnung, in der wir alle Positionen erklären.

ZUR MUSTERRECHNUNG

FAQ

Sie haben noch Fragen? Schauen Sie doch in unsere FAQs. Dort haben wir die wichtigsten Antworten für Sie zusammengefasst.

ZU DEN FAQ

Ablesung

Wann wird mein Zähler abgelesen? Auf der Webseite unserer Tochtergesellschaft Leitungspartner finden Sie alle Informationen.

ABLESUNG


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Datenschutz

Unsere Hinweise zum Thema Datenschutz finden Sie hier.


*Wir, die Stadtwerke Düren bieten Ihnen die Möglichkeit, per WhatsApp mit uns in Kontakt zu treten. Wenn Sie uns per WhatsApp ansprechen, erklären Sie Ihr Einverständnis, dass wir die Kommunikation auf diesem Weg mit Ihnen führen. Über die Beantwortung Ihres Anliegens hinaus, werden wir Sie nicht aktiv per WhatsApp kontaktieren.

Wir empfehlen in Ihrem eigenen Interesse: Verzichten Sie in Ihrer Korrespondenz mit uns auf die Übermittlung persönlicher Daten per WhatsApp. Hierzu gehören beispielsweise Konto- und Vertragsdaten, insbesondere auch Zählernummern oder Bilder von Zählern. Sollte sich eine Korrespondenz in diese Richtung entwickeln, bitten wir um Verständnis, dass wir Sie auf einen anderen Kommunikationsweg (Telefon, E-Mail, Brief) verweisen werden.